Информация об оплате товаров и возврате денежных средств

На сайте GameSteam (https://gamesteam.ru/) ООО «МАКЛАК» предлагает цифровые товары и услуги: игровую валюту, цифровые коды, подарочные карты, подписки и пополнение игровых аккаунтов. Условия продажи и исполнения заказов определяются публичной офертой и параметрами конкретного товара.

Цены на сайте, если не указано иное, приводятся в российских рублях. Покупатель оплачивает заказ способом, доступным при его оформлении, либо способом, сообщённым продавцом при подтверждении заявки. Актуальные способы оплаты определяются оформлением конкретного заказа.

1. Общие положения

2. Оплата банковской картой

Если оплата банковской картой доступна при оформлении заказа, покупателю необходимо:

• выбрать игру, сервис и необходимый цифровой продукт;
• проверить номинал, регион, платформу и другие условия применения продукта;
• указать необходимые для выполнения заказа сведения, включая электронную почту и игровой идентификатор, если он требуется;
• выбрать доступный вариант оплаты банковской картой и перейти к платёжной форме;
• подтвердить оплату способом, предусмотренным банком или платёжным сервисом.

Поддерживаемые платёжные системы и банк-эквайер зависят от фактической платёжной формы. В изученных документах сайта конкретный эквайер и исчерпывающий перечень платёжных систем не указаны.

3. Оплата через Систему быстрых платежей (СБП)

Если СБП отображается среди доступных способов оплаты конкретного заказа, покупатель выбирает данный способ и следует инструкциям платёжного сервиса, в том числе подтверждает операцию в приложении своего банка. Возможность оплаты через СБП следует проверять непосредственно при оформлении заказа: опубликованные документы сайта не подтверждают её постоянную доступность.

4. Подтверждение оплаты и исполнение заказа

Заказ считается оплаченным после получения продавцом подтверждения успешной операции. Исполнение начинается после подтверждения оплаты и получения необходимых данных заказа. В зависимости от товара результатом может быть цифровой код, зачисление на аккаунт, активация подписки или иной цифровой продукт.

Срок исполнения зависит от конкретного продукта, проверки платежа и работы сторонних игровых сервисов. Для получения информации о заказе либо платёжного подтверждения обращайтесь по адресу info@gamesteam.ru. Документ о расчёте предоставляется в порядке, предусмотренном применимыми к операции требованиями.

5. Отмена заказа и возврат цифровых товаров

Покупатель может обратиться с просьбой об отмене заказа до начала его фактического исполнения. Если цифровой код ещё не передан и пополнение не выполнено, запрос об отмене направляется на info@gamesteam.ru.

После передачи или раскрытия цифрового кода, активации продукта либо выполнения технически необратимого пополнения возможность возврата определяется характером товара, наличием недостатков, возможностью отмены исполнения и обязательными нормами применимого законодательства. Сам по себе факт цифрового формата не исключает предусмотренных законом требований покупателя.

Если был предоставлен неверный товар, неправильный номинал, неработающий код или ошибочное либо неполное пополнение, продавец проверяет обстоятельства и при наличии оснований обеспечивает надлежащее исполнение, замену, возврат денежных средств или иной допустимый способ урегулирования.

6. Порядок обращения за возвратом

• направьте обращение на info@gamesteam.ru;
• укажите номер заказа, адрес электронной почты, использованный при покупке, название товара и причину обращения;
• приложите при необходимости сведения об ошибке, подтверждение оплаты или другие материалы, позволяющие проверить ситуацию;
• дождитесь проверки обстоятельств и согласования предусмотренного применимыми правилами способа урегулирования.

Не направляйте по электронной почте полный номер банковской карты, CVV/CVC, одноразовые коды подтверждения и пароли. При необходимости подтверждения платежа используйте безопасный способ, согласованный с продавцом и платёжным оператором.

7. Способ и сроки возврата денежных средств

При наличии основания для возврата продавец инициирует операцию предусмотренным обслуживающим платёжным сервисом способом. При оплате банковской картой возврат обычно производится посредством соответствующей платёжной операции; при оплате через СБП, если этот способ был использован, применяется механизм возврата, предусмотренный обслуживающим банком или платёжным сервисом.

Сроки рассмотрения требований и возврата определяются применимыми обязательными нормами законодательства, характером приобретённого цифрового продукта и временем обработки платежа. В ответе на вопросы на сайте указан ориентировочный срок возврата 1–2 недели; он не заменяет обязательные сроки, если они установлены применимым законом.

8. Контактная информация

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «МАКЛАК» (ООО «МАКЛАК»).
ОГРН: 122РА000898.
ИНН/КПП: 11024021 / 111002674.
Юридический адрес: Республика Абхазия, г. Сухум, ул. Киараз, д. 3/66.
Электронная почта: info@gamesteam.ru.
Сайт: https://gamesteam.ru/.